Hỏi đáp

Không. Quản trị viên công ty tạo sẵn tài khoản cho bạn, bạn chỉ việc đăng nhập. Nút "Tạo tài khoản" trong app dành cho công ty muốn dùng thử, không dành cho nhân viên.

Là email hoặc số điện thoại của bạn — tuỳ công ty khai cái nào khi tạo tài khoản. Số điện thoại gõ dạng thường ngày: 0901234567.

Gần như luôn là nhầm giữa email và số điện thoại. Hỏi lại quản trị viên xem tài khoản của bạn khai bằng cái nào.

Có email thì bấm "Quên mật khẩu?" ngay màn đăng nhập; liên kết đặt lại gửi vào hộp thư và mở bằng trình duyệt. Tài khoản chỉ có số điện thoại thì phải nhờ quản trị viên cấp lại.

Vì mật khẩu tạm đã đi qua tin nhắn hoặc lời nói nên chỉ dùng được một lần. Ứng dụng chặn lại cho tới khi bạn đặt mật khẩu riêng.

Tối thiểu 8 ký tự. Ứng dụng gợi ý kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.

Cài đặt › Đổi mật khẩu. Vẫn là đúng màn hình bạn gặp ở lần đăng nhập đầu.

Dùng được cả điện thoại và máy tính cùng một tài khoản. Chấm công thì chỉ làm được trên điện thoại.

Không tự đổi. Báo quản trị viên cập nhật lại số trong hồ sơ, nếu không lần sau bạn đăng nhập bằng số cũ.

Quản trị viên tắt tài khoản. Lịch sử chấm công và bảng lương vẫn giữ để còn đối chiếu về sau.

Được, ngay trong app, không phải gửi yêu cầu cho ai. Xem mục Cá nhân trong Cài đặt.

Trong Cài đặt có mục "Chuyển đổi tổ chức" để nhảy qua lại mà không phải đăng xuất.

Mở màn Tổng quan, bấm "Bắt đầu làm việc", xác nhận bằng Face ID hoặc vân tay của chính điện thoại, rồi nhìn vào khung để ứng dụng chụp ảnh.

Mở lại màn Chấm công, bấm "Kết thúc ca làm việc" rồi xác nhận sinh trắc học một lần nữa.

Bấm "Tạm dừng", quay lại bấm "Tiếp tục". Đồng hồ trừ đúng khoảng đã nghỉ.

Bạn đang đứng ngoài bán kính của địa điểm. Ứng dụng nói rõ bạn cách bao nhiêu mét. Đứng gần hơn rồi thử lại, hoặc dùng chấm công ngoại lệ nếu đang đi công tác.

Bấm "Bắt đầu làm việc" như thường, khi báo ngoài vùng thì chọn "Chấm công ngoại lệ (đi công tác)", ghi lý do rồi bấm "Chấm công & gửi duyệt". Quản lý sẽ duyệt.

Không. Toạ độ thật, khoảng cách thật và ảnh của bạn đều được ghi lại, lượt chấm công bị đánh dấu là ngoài vị trí, và quản lý phải duyệt thì mới hợp lệ.

GPS trong nhà bê tông lệch vài chục mét là bình thường. Ra gần cửa sổ thử lại; nếu cả phòng đều dính thì báo quản trị viên nới bán kính của địa điểm.

Được, nếu hồ sơ của bạn khai địa điểm là "Toàn Công ty". Lúc ấy bạn chấm được ở bất kỳ địa điểm nào của công ty.

Đừng tự chấm bù hôm sau — làm vậy sai cả hai ngày. Gửi một đề nghị nói rõ hôm đó bạn về lúc mấy giờ để quản lý duyệt.

Chấm ngay khi nhớ ra, rồi gửi đề nghị giải trình giờ vào thật. Quản lý sẽ điều chỉnh khi chốt công.

Không, và đó là cố ý. Bản web làm được mọi việc quản lý nhưng không cho chấm công, để không mở đường chấm hộ từ máy tính.

Mỗi lượt chấm công phải qua Face ID hoặc vân tay của chính chiếc điện thoại đó, và có ảnh kèm toạ độ lưu lại. Ảnh ấy là thứ để người có thẩm quyền đối chiếu khi có tranh chấp.

Hôm đó bạn chưa được xếp ca và hồ sơ cũng chưa có ca mặc định. Vẫn chấm công tự do được; nếu công ty có xếp ca thì hỏi quản lý.

Hoặc quản lý chưa xếp ca tuần này, hoặc hồ sơ của bạn chưa gán ca mặc định. Cả hai đều do quản trị viên chỉnh.

Có, nếu quản trị viên đã khai ngày đó là ngày lễ. Giờ làm rơi vào ngày lễ tính hệ số riêng khi ra bảng lương.

Có, khoảng năm phút trước mỗi ca — kể cả ca chiều của ca gãy, không chỉ ca đầu ngày.

Trên bản web sẽ dễ nhìn hơn nhiều vì màn hình rộng. Xem mục các việc nên làm trên máy tính.

Không. Mỗi nhân viên dùng chính điện thoại của mình, nên không cần đặt máy riêng ở từng điểm.

Cài đặt › Đăng ký khuôn mặt › Bắt đầu đăng ký. Xác thực bằng Face ID hoặc vân tay của máy, rồi quay mặt vào camera trước.

Mỗi người chỉ đăng ký được một lần. Muốn đổi thì nhờ quản trị viên mở lại.

Không. Ứng dụng không trích xuất đặc trưng sinh trắc, không tạo mẫu khuôn mặt và không so khớp ảnh bằng máy. Face ID và Touch ID do hệ điều hành xử lý và không rời khỏi máy bạn.

Làm bằng chứng cho người có thẩm quyền xem khi có tranh chấp về giờ công. Ảnh tự xoá sau 12 tháng.

Dùng vân tay. Máy không có cảm biến nào, hoặc quét mãi không nhận, thì quản trị viên bật cờ miễn sinh trắc học cho riêng bạn.

Đúng vậy — phải đăng ký khuôn mặt trước khi chấm công lần đầu. Việc này làm một lần, mất chừng một phút.

Không. Hai thứ độc lập nhau. Bỏ kiểm "ai" thì càng phải giữ chặt "ở đâu".

Màn Tổng quan, bấm "Đề nghị phê duyệt", rồi chọn loại đơn.

Đi muộn, Về sớm, Nghỉ phép, Tạm ứng lương, Đề xuất, và Gia hạn deadline. Mỗi loại hỏi đúng thứ cần hỏi.

Trước. Đơn đi muộn gửi lúc 7 giờ sáng là xin phép; gửi lúc 10 giờ sau khi đã bị ghi muộn là giải trình — quản lý xử lý hai thứ đó khác nhau.

Vào mục Đề nghị, lát cắt "Của tôi". Bạn cũng nhận thông báo khi có người xử lý.

Người duyệt phải ghi lý do khi từ chối; mở đơn ra là đọc được. Chưa rõ thì nhắn thẳng cho quản lý trong app.

Đơn đã gửi thì để quản lý từ chối rồi gửi lại đơn đúng. Đừng gửi thêm một đơn thứ hai khi đơn cũ còn treo — người duyệt sẽ không biết duyệt cái nào.

Mục Đề nghị, lát cắt "Chờ tôi duyệt". Mở đơn ra xem rồi duyệt hoặc từ chối kèm lý do.

Đơn có kèm toạ độ thật và khoảng cách thật lúc người ta bấm chấm công. Nhìn khoảng cách trước khi duyệt — đó là thứ phân biệt chuyến công tác thật với một lần chấm công từ nhà.

Được. Duyệt đơn làm được trên cả điện thoại lẫn máy tính.

Đơn từ là tính năng của gói trả tiền. Tổ chức ở gói Cơ bản không có mục này — hỏi quản trị viên xem công ty đang dùng gói nào.

Vào tab Công việc, bấm nút + rồi điền tiêu đề, người nhận, hạn và mức ưu tiên.

Vàng là đang làm, xanh là xong, đỏ là quá hạn.

Vuốt trái trên dòng việc đó.

Được, bằng checklist trong việc. Tiến độ tự tính theo số mục đã xong.

Khi tạo việc, chọn chu kỳ: hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, hàng quý hoặc hàng năm. Đánh dấu xong là kỳ sau tự sinh.

Nhấn giữ tin nhắn đó, chọn "Tạo công việc". Việc mới giữ đường dẫn về đúng tin nhắn gốc.

Mở việc, cuộn tới mục Bình luận, gõ vào ô "Thêm bình luận…". Đính được cả ảnh và tài liệu.

Bấm "Trả lời" dưới bình luận đó để nối thành luồng con.

Thả biểu tượng cảm xúc. Người kia biết bạn đã đọc mà không ai phải nhận thêm một thông báo.

Không. Nó tự xếp xuống cuối danh sách; bấm "Cất việc đã xong" để dọn khỏi màn hình mà vẫn tra lại được.

Nhóm theo phòng ban sinh ra từ cây phòng ban công ty khai. Ngoài ra nhắn riêng được với từng người.

Gõ @tên. Đầu màn Tin nhắn đếm riêng số tin có nhắc đến bạn.

Được. Ở tab Nhân sự, mỗi người có ba nút: gọi thoại, gọi video, nhắn tin. Trong khung chat một-một, hai nút gọi nằm trên đầu màn.

Công cụ › Phòng họp › Mới, đặt tên rồi chọn mời cả tổ chức hay một nhóm. Ai mở app cũng thấy phòng đang mở và bấm vào được, không cần gửi đường dẫn.

Cuộc gọi một-một đi thẳng giữa hai máy. Họp nhiều người chạy qua phòng họp nên phụ thuộc đường truyền của người yếu sóng nhất.

Cài đặt › Thông báo, chọn đúng loại tin bạn muốn nhận đẩy về máy.

Kiểm tra quyền thông báo của app trong Cài đặt của điện thoại trước, rồi tới Cài đặt › Thông báo trong app.

Bàn bạc thì nhắn tin; đã ra việc phải làm thì tạo công việc. Ảnh và tài liệu để trong công việc thì sáu tháng sau vẫn tìm lại được, còn để trong chat thì trôi.

Công cụ › Hồ sơ nhân sự › + Thêm. Chọn loại giấy tờ, đính tệp, điền số hiệu và ngày hết hạn nếu có.

Có. Giấy tờ sắp hết hạn tự nhảy lên mục "Cần xử lý" ở đầu màn Hồ sơ.

Chúng nằm trong kho riêng của tổ chức, không công khai. Mỗi lần mở, hệ thống cấp một liên kết chỉ sống 5 phút.

Mục Tài nguyên. Gõ vào ô tìm theo tên, số tài liệu hoặc thẻ, hoặc bấm thẳng một thẻ để lọc.

Nhìn cột Phiên bản và Ngày cập nhật. Tài liệu thay bản mới vẫn giữ nguyên số hiệu, nên bản in ra tháng trước có thể đã cũ.

Đó là tính năng của gói Doanh nghiệp. Không phải máy bạn lỗi — hỏi quản trị viên xem công ty đang dùng gói nào.

Cài đặt › Phiếu lương của tôi trên điện thoại, hoặc mục Bảng lương trên bản web.

Không. Nhân viên chỉ thấy phiếu của chính mình, và việc tách này nằm ở tầng cơ sở dữ liệu chứ không phải chỉ ẩn trên giao diện.

Báo quản lý kèm ngày cụ thể. Số giờ lấy từ dữ liệu chấm công, nên thường là do một ngày quên chấm ra hoặc một đơn chưa duyệt.

Công ty chưa chốt lương tháng đó. Phiếu chỉ hiện sau khi quản lý chốt.

Đọc Báo cáo trước để soát giờ công, rồi vào Bảng lương, chọn kỳ, lọc phiếu còn treo, cuối cùng bấm Kết xuất để lấy tệp đưa kế toán.

Quản lý trở lên. Nhân viên chỉ có mục phiếu lương của riêng mình.

Cấu hình được theo giờ, theo ngày hoặc theo sản phẩm, trong phần Cài đặt của quản trị viên.

Tính lương là tính năng của gói trả tiền. Gói Cơ bản chấm công được nhưng không tính lương.

Theo đúng thứ tự: địa điểm, phòng ban, ca làm việc, ngày lễ, rồi mới thêm nhân sự. Làm nhảy cóc thì tới bước thêm người sẽ thiếu ô để chọn.

Cài đặt › Địa điểm làm việc. Gõ địa chỉ vào ô tìm để hệ thống tự điền toạ độ, rồi đặt bán kính cho phép.

Văn phòng một toà nhà thì 100–150m là vừa; kho hoặc công trường rộng thì phải nới ra. Đặt chặt quá là nguyên nhân số một của những cuộc gọi "em không chấm công được".

Quyết định nhóm chat nào tự sinh ra, báo cáo gộp theo nhóm nào, và ai nhìn thấy ai.

Tên ca, giờ vào, giờ ra, và dung sai muộn / về sớm tính bằng phút.

Hai ca riêng. Gộp thành một ca dài rồi trừ giờ nghỉ thì hệ thống không biết buổi chiều người ta có mặt hay không.

Vào Nhân sự › Thêm nhân viên. Cần họ tên và ít nhất một trong hai: email hoặc số điện thoại.

Được. Ở màn Nhân sự bấm nút "…" rồi chọn Nhập Excel. Tải tệp mẫu về, điền, nhập lên — màn xem trước chỉ ra từng dòng hỏng trước khi tạo bất cứ tài khoản nào.

Tên phòng ban trong tệp phải khớp từng chữ với tên đã khai trong hệ thống. Tệp mẫu có sẵn một trang liệt kê mọi giá trị hợp lệ — chép từ đó thì không sai.

Chức danh là chữ in trên danh thiếp; vai trò là quyền trong phần mềm. Một người có thể là Tổng Giám đốc mà vai trò vẫn chỉ là Nhân viên.

Ba: Nhân viên chỉ thấy việc của mình; Quản lý thấy và duyệt cho nhóm; Quản trị chỉnh được cấu hình tổ chức và xem được lương.

Ít nhất hai. Một người nghỉ việc hay mất máy mà họ là quản trị duy nhất thì cả công ty không ai sửa nổi cấu hình, kể cả để thêm một nhân viên.

Cài đặt › Giao diện & Thương hiệu. Đặt tên tổ chức, đường dẫn logo, màu chính và phong cách.

Vào Xếp ca, bấm vào ô trống của người đó ngày đó để gán ca. Dùng mũi tên trên cùng để sang tuần khác.

Không. Nếu hồ sơ người đó có ca mặc định thì hôm ấy họ vẫn đi làm và vẫn chấm công được. Phần mềm không có chỗ nào ghi "được cho nghỉ".

Được. Đổi ô chọn ở trên bên trái từ "Địa điểm mặc định của mỗi người" sang địa điểm cụ thể.

Xếp ca là lịch trước khi làm; bàn giao ca là biên bản cuối ca — tiền mặt, hàng tồn, việc dở, sự cố mà ca trước để lại.

Ca sau chưa xác nhận đã nhận bàn giao.

Giờ công theo người, số lượt đi muộn, và số người thật sự có chấm công trong tháng.

Thường là dấu hiệu cấu hình sai — bán kính quá chặt, thiếu ca, hoặc một nhóm chưa được gán địa điểm — chứ không phải nhân viên lười.

Mục này cần tính năng bảng công tự động, có từ gói Chuyên nghiệp trở lên.

Vào Tài nguyên › + Thêm tài liệu. Điền tên, số tài liệu, phiên bản, phòng ban quản lý, rồi gắn thẻ.

Giữ nguyên số hiệu, tăng số phiên bản. Người đọc nhìn số phiên bản là biết bản in ra tháng trước đã cũ.

Ba: Cơ bản, Chuyên nghiệp và Doanh nghiệp. Khác nhau ở số người, số địa điểm và các tính năng như tính lương, báo cáo, tài nguyên tổ chức.

Hạn mức đếm theo số người đang hoạt động. Tắt tài khoản của người đã nghỉ để giải phóng suất, hoặc nâng gói.

Tắt. Vừa giải phóng một suất trong gói, vừa giữ lại lịch sử chấm công và bảng lương của họ để sau còn đối chiếu.

Cài đặt › Gói và thanh toán. Chọn gói, kéo số người dùng, chọn kỳ trả trước, rồi bấm "Lập hoá đơn và lấy mã QR".

Không. Bước đó chưa trừ tiền; hoá đơn có hạn 7 ngày.

Có. Trả trước càng dài thì giá mỗi tháng càng rẻ — kỳ 12 tháng rẻ nhất.

Dữ liệu vẫn còn. Tổ chức lùi về mức hạn chế nhất cho tới khi gia hạn.

iPhone, iPad và Android, tải miễn phí. Ngoài ra có bản web dùng chung tài khoản.

Các màn có danh sách chuyển sang hai cột: danh sách bên trái, nội dung bên phải. Đặt máy ở quầy thì màn Tổng quan tự chuyển trang mỗi 30 giây như một bảng theo dõi.

Cài đặt › Giao diện, chọn Sáng, Tối hoặc Theo hệ thống.

Không. Dữ liệu từng tổ chức tách nhau ở tầng cơ sở dữ liệu, không phải chỉ lọc trên giao diện.

Trong Cài đặt có mục xem chính xác gửi gì, cho ai, và rút lại đồng ý bất cứ lúc nào.

Báo quản trị viên ngay để họ xử lý tài khoản, rồi đổi mật khẩu khi có máy mới.

Kiểm tra sóng và thử đóng mở lại app. Còn lỗi thì chụp màn hình gửi kèm khi liên hệ hỗ trợ.

Sai ca, sai phòng ban, thiếu ngày phép, sai địa điểm chấm công thì hỏi quản trị viên công ty — chỉ họ sửa được. Hỗ trợ Bogo Work lo phần phần mềm.

Cài đặt › Hỗ trợ: chat với hỗ trợ, gọi hỗ trợ, hotline, Zalo, hoặc email. Gửi kèm được cả ảnh chụp màn hình.

Cài đặt › Hỗ trợ › Xem lại hướng dẫn. Nó chỉ lại từng nút trên màn Tổng quan.

Gửi họ trang hướng dẫn cho người mới — mười lăm bước có ảnh, từ tải app tới chấm công và gọi hỗ trợ.